Heaven 47
Privacy policy
Last updated: November 11, 2026
This policy explains what personal information we collect when you visit this site or book a stay at Heaven 47, why we collect it, and how we protect it. Heaven 47 is a private vacation rental in Notre-Dame-de-Pontmain, Quebec (CITQ #304129), owned and operated by Gregg & Lori.
Person responsible for your information
Lori Lalonde is responsible for protecting personal information at Heaven 47. Contact: [privacy email].
What we collect
- Booking details: your name, email, phone number, home address, number of guests and stay dates.
- Payment: card payments and damage deposits are processed by our payment provider. We never see or store your full card number.
- Messages you send us before, during or after your stay.
- Security cameras: two exterior cameras record the driveway and parking area only. There are no cameras inside the cottage or in the hot tub, dock or yard areas.
- Website use: this site uses only the storage needed for it to work, such as remembering your check-out list and language on your own device. We don't use advertising trackers.
Why we use it
- To confirm and manage your booking, take payment and hold or refund your damage deposit.
- To send you check-in details, the door code and access to the guest manual.
- To meet legal requirements, such as Quebec tourist lodging registration and tax records.
- To protect guests and the property.
We only use your information for these purposes. We never sell or rent it, and we don't send marketing emails unless you ask us to.
Who we share it with
- Our booking and payment providers, only as needed to process your reservation.
- Our cleaning team receives your arrival and departure dates, not your contact or payment details.
- If you book through Airbnb, Airbnb's own privacy policy also applies to what you give them.
- Government authorities, only when the law requires it.
Some of our service providers may store information outside Quebec or Canada. We choose providers that protect it to a standard comparable to Quebec law.
How long we keep it
- Booking and payment records: 7 years, for tax purposes.
- Security camera footage: 30 days, unless needed for an incident.
- Messages: until 2 years after your stay.
Your rights
You can ask to see the personal information we hold about you, have it corrected, withdraw your consent, or have it deleted when we no longer need to keep it by law. Email the person responsible above and we'll reply within 30 days.
If you're not satisfied with our answer, you can file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Changes to this policy
If we change this policy, we'll update the date at the top of this page.
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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez ce site ou réservez un séjour à Heaven 47, pourquoi nous les recueillons et comment nous les protégeons. Heaven 47 est une résidence de tourisme privée située à Notre-Dame-de-Pontmain (Québec), CITQ n° 304129, appartenant à Gregg et Lori, qui l'exploitent.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Lori Lalonde est responsable de la protection des renseignements personnels à Heaven 47. Pour la joindre : [courriel].
Ce que nous recueillons
- Renseignements de réservation : votre nom, courriel, numéro de téléphone, adresse, nombre de personnes et dates du séjour.
- Paiement : les paiements par carte et les dépôts de garantie sont traités par notre fournisseur de paiement. Nous ne voyons et ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
- Messages que vous nous envoyez avant, pendant ou après votre séjour.
- Caméras de sécurité : deux caméras extérieures enregistrent seulement l'entrée et le stationnement. Il n'y a aucune caméra à l'intérieur du chalet ni dans les aires du spa, du quai ou de la cour.
- Utilisation du site : ce site utilise seulement le stockage nécessaire à son fonctionnement, par exemple pour retenir votre liste de départ et votre langue sur votre appareil. Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour confirmer et gérer votre réservation, recevoir le paiement et retenir ou rembourser votre dépôt de garantie.
- Pour vous envoyer les détails d'arrivée, le code de la porte et l'accès au guide des invités.
- Pour respecter nos obligations légales, comme l'enregistrement d'hébergement touristique au Québec et nos dossiers fiscaux.
- Pour protéger nos invités et la propriété.
Nous utilisons vos renseignements seulement à ces fins. Nous ne les vendons ni ne les louons jamais, et nous n'envoyons aucun courriel promotionnel sans votre demande.
Avec qui nous les partageons
- Nos fournisseurs de réservation et de paiement, seulement dans la mesure nécessaire pour traiter votre réservation.
- Notre équipe de ménage reçoit vos dates d'arrivée et de départ, mais pas vos coordonnées ni vos renseignements de paiement.
- Si vous réservez par Airbnb, la politique de confidentialité d'Airbnb s'applique aussi à ce que vous lui fournissez.
- Les autorités gouvernementales, seulement lorsque la loi l'exige.
Certains de nos fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Nous choisissons des fournisseurs qui les protègent selon une norme comparable à la loi québécoise.
Durée de conservation
- Dossiers de réservation et de paiement : 7 ans, à des fins fiscales.
- Enregistrements des caméras : 30 jours, sauf s'ils sont nécessaires à la suite d'un incident.
- Messages : jusqu'à 2 ans après votre séjour.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous, à les faire corriger, à retirer votre consentement ou à les faire supprimer lorsque la loi ne nous oblige plus à les conserver. Écrivez à la personne responsable ci-dessus; nous répondrons dans les 30 jours.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.
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